忠仕网站商务通

　　   忠仕网站商务通能监控访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。

　　忠仕商务通同时打通Web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道， 都可以在忠仕商务通后台统一接待。

忠仕网站商务通软件特色

　　 灵活设置自动邀请

　　 如何第一时间与访客建立联系，从而不损失任何一个流量 LR 提供了强大的邀请功能

　　 会员识别

　　 当会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。

　　 对话入口形式

　　 对话入口有 30 多种样式可以选择，支持同时搭配在网站上出现，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面

　　 友情连接

　　 通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个参考方式。

　　 搜索引擎关键词

　　 可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎，访客对话率高,哪些是重要的访客，客服要及时接待等功能

　　 客服考核、对话计效

　　 LR通过 客服质素报表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等

　　 流量分析

　　 网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。

　　 分类查找

　　 历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。

　　 轨迹跟踪

　　 网站商务通的轨迹跟踪功能，是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪：客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等，

　　 信息预知

　　 可以双向预知消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访客的心理状态，提高了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。

　　 智能分配

　　 自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

　　 流量共享

　　 流量共享功能可以增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的利用现有网络资源，达到企业利润的最大化。

　　 快捷回复

　　 快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。

　　 永久识别

　　 自动识别访客的身份，对再次访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。

　　 总机呼叫中心

　　 网站商务通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。

　　 访客筛选

　　 可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。

　　 客服权限

　　 可对客服人员的进行多种权限设置

　　 友好对象

　　 通过友好对象的设置，可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话

　　 客服自定义

　　 LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要

　　 访客留言

　　 当客服不在线的时候，网站商务通会自动切换成留言系统，下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。

　　 文件传输

　　 访客和客服之间可以互传文件，不限制格式，还可以看见传输过程中的进度提示，客服可以自动保存发送的文件，也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加，大大节省客服工作效率。

　　 推送网址

　　 客服人员在与访客交流时，可以把相关的产品技术资料图片等，可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站，解决访客的需求。

　　 双向截图

　　 当客服人员与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。

　　 广告设置

　　 对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现在聊天窗口的显著位置上，每一次聊天，都是企业自我展现的机会。

　　 提醒方式

　　 LR软件为了让软件的功能更加人性化，在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式，确保客户不会因为自己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。

　　 内部通讯

　　 对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。

　　 自动回复

　　 自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。

　　 访客信息采集、SSL128加密

　　 访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。

　　 忠仕服务

　　 大连忠仕软件有限公司为您提供不间断全天候专业技术支持，随时随地提供专业完善的服务，让您时刻都能与我们保持联络。

　　 电话，短信

　　 网站商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务

　　 测试功能

　　 我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。

　　 软件概述

　　 网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。

　　 访客评价

　　 实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;提供查看指定评价条目的的历史对话内容

　　 定制服务

　　 网站商务通(LR)为企业量身定制，不同企业的交流平台。可以根据客户不同的需求，来制定多元化的即时通讯软件。

忠仕网站商务通安装步骤

　　在本站下载最新安装包，双击安装程序，几秒即可安装成功

更新日志

　　忠仕网站商务通 7.8.2023.1008

　　智能云客

　　1、【优化】修复托管功能智慧包分支话术发送完毕后无法触发默认套电话术的问题;

　　2、【新增】新版智能云客支持客人等待答复超时自动回复功能;

　　3、【优化】修复对话列表访客排序规则按最后一条访客消息时间排序的问题;

　　4、【新增】智能提醒悬浮球增加隐藏功能，将显示提醒数量设置为0隐藏悬浮球;

　　5、【新增】商务通发送客服消息按钮无法点击的时候，显示判断条件的提示;

　　新版机器人

　　1、【新增】访客说话后停止发送话术剧本;

　　2、【新增】域名话术剧本增加一次添加多条;

　　3、【修复】无答案信息采集无法识别正则问题;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　新版设置

　　1、【修复】操作日志查询时间选择器问题;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　访客端

　　1、【优化】IOS兼容问题优化;

　　2、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化;

　　3、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化;

　　4、【优化】新版底部浮动条功能优化;

　　5、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【新增】客户自建站网站使用商务通咨询窗口的百度推广访客，增加用户地域信息处理;

　　2、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　头条推广

　　1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　360推广

　　1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　神马推广

　　1、【新增】神马对接授权页面增加支持此功能的客服端版本信息说明;

　　2、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　腾讯广告

　　1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　落地页对话窗

　　1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

　　旧版商务通客服端

　　1、【新增】客户自建站网站使用商务通咨询窗口情形的百度推广访客，说明信息增加用户地域信息展现及定位权限控制处理;

　　2、【新增】百度翻译增加中文简繁体语言的转换功能;

　　3、【新增】增值功能页面增加支持神马智能咨询页功能的客服端版本信息说明;

　　4、【修复】链接中包含换行符等导致无法提取到关键词信息的问题;

　　5、【修复】客人等待答复超时自动回复功能消息重复的异常问题;

　　6、【优化】客人等待答复超时自动回复功能支持多条消息及关键词替换功能;

　　7、【修复】安卓端登录日志显示异常的问题;

　　8、【修复】历史记录未选中数据行右键导出数据异常的问题;

　　微信客服

　　1、【新增】历史记录，客户管理菜单消息记录;

　　2、【新增】菜单消息编辑说明描述;

　　3、【修复】菜单消息编辑保存后不刷新问题;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　微信公众号

　　1、【优化】机器人消息触发逻辑变更;

　　2、【优化】历史记录页面滚动条过小问题;

　　3、【优化】其它已知问题修复;

　　抖音私信

　　1、【新增】历史记录高级筛选新增条件时样式变更;

　　2、【优化】历史记录导出文件日期格式不一致问题;

　　3、【优化】历史记录访客类别显示异常问题;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　微信小程序

　　1、【新增】回访编辑栏说明描述;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　百度小程序

　　1、【新增】回访编辑栏说明描述;

　　2、【修复】百度回访获取数据失败问题;

　　3、【优化】其它已知问题修复;

　　抖音头条小程序

　　1、【新增】回访编辑栏说明描述;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　忠仕网站商务通 7.8.2023.0901

　　智能云客

　　1、【修复】神马渠道访客留电取消托管时系统消息重复的问题;

　　2、【新增】托管功能增加知识库后续问题的发送功能;

　　新版历史记录

　　1、【修复】神马来源对话无法建档的问题;

　　2、【修复】访客留言筛选功能在导出报表中不生效的问题;

　　快应用

　　1、【修复】快应用访客无法分配给上一次接待客服的问题;

　　2、【修复】快应用历史对话导出报表的问题;

　　新版机器人

　　1、【新增】关键词话术剧本批量添加、批量删除关键词;

　　2、【修复】推荐知识库无法支持正则表达式问题;

　　3、【修复】无答案信息采集无法支持正则表达式问题;

　　4、【新增】域名话术剧本一次增加多条域名;

　　新版设置

　　1、【新增】访客进入对话是否直接进入托管开关;

　　2、【新增】是否启用托管机器人知识库后续问题功能开关;

　　3、【优化】设置客服及权限提示语;

　　访客端

　　1、【优化】手机对话窗口自动消息功能;

　　2、【优化】PC对话窗口自动消息功能;

　　3、【优化】IOS兼容问题;

　　4、【优化】小米手机兼容问题;

　　5、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性;

　　6、【优化】手机端标准对话窗口兼容性;

　　7、【修复】其他已知问题修复;

　　百度推广

　　1、【修复】客服转接机器人后访客再次进入对话再次分配人工的异常问题;

　　2、【优化】部分情形下知识库无内容未转接客服的问题;

　　头条推广

　　1、【优化】部分情形下知识库无内容未转接客服的问题;

　　360推广

　　1、【修复】客服转接机器人后访客再次进入对话再次分配人工的异常问题;

　　2、【优化】部分情形下知识库无内容未转接客服的问题;

　　神马推广

　　1、【修复】客服转接机器人后访客再次进入对话再次分配人工的异常问题;

　　2、【优化】部分情形下知识库无内容未转接客服的问题;

　　腾讯广告

　　1、【修复】客服转接机器人后访客再次进入对话再次分配人工的异常问题;

　　2、【优化】部分情形下知识库无内容未转接客服的问题;

　　3、【新增】腾讯广告渠道访客支持防恶意功能;

　　旧版商务通客服端

　　1、【优化】实时对话窗口及历史纪录初次访问网址关键词编码的问题;

　　2、【修复】历史纪录初次访问网址排序异常的问题;

　　3、【修复】历史纪录初次访问网址点击无法打开链接问题;

　　4、【优化】托管机器人针对内部对话停止生效的问题;

　　5、【修复】重新登录托管机器人读取本地话术文件失败的问题;

　　6、【新增】客人等待答复超时自动回复功能及提供开关控制启用此功能的访客来源渠道;

　　7、【新增】防恶意屏蔽ip支持ipv6格式的ip地址;

　　8、【优化】客服端防恶意相关功能支持ipv6格式的ip地址;

　　9、【新增】访客进入对话是否托管的控制开关功能;

　　10、【新增】支持托管机器人知识库后续问题功能及控制开关;

　　11、【修复】客服端其他语言版本注销重新登录部分名称显示异常问题;

　　12、【修复】客服端其他语言版本本地错误日志文件异常问题;

　　13、【修复】客服端其他语言版本注销重新登录部分功能按钮不显示的问题;

　　14、【修复】托管机器人功能的已知逻辑异常问题;

　　15、【优化】托管机器人话术延迟时间不合理的问题;

　　16、【新增】登录日志增加"被挤下线"日志信息;

　　17、【新增】登录日志增加"强制下线"的操作员信息;

　　18、【优化】登录日志在线、繁忙、离开状态的日志，区分直接登录和状态切换;

　　19、【修复】托管机器人分支话术剧本知识库使用异常的问题;

　　20、【修复】被挤下线帐号列表显示状态异常问题;

　　21、【修复】实时对话窗口离开列表中超过一定时间的访客，设置对话类别未回传渠道侧的问题;

　　微信客服

　　1、【新增】账号扫码绑定页面无法打开跳转浏览器处理;

　　2、【新增】菜单消息类型欢迎语;

　　3、【修复】其他已知问题修复;

　　微信公众号

　　1、【新增】商务通客服端实时展示机器人消息;

　　2、【修复】个别账号无法查看历史记录问题;

　　3、【优化】其他已知问题修复;

　　抖音私信

　　1、【新增】粉丝管理页面增加查询条件重置功能;

　　2、【优化】抖音素材管理提交条件变更;

　　3、【新增】支持接收留资消息类型;

　　4、【新增】历史记录页面添加导出功能;

　　5、【优化】其他已知问题修复;

　　百度小程序

　　1、【修复】历史记录遮罩遮挡问题;

　　2、【修复】回访提示窗口闪动问题;

　　3、【修复】其他已知问题修复;

　　抖音头条小程序

　　1、【修复】历史记录遮罩遮挡问题;

　　2、【修复】其他已知问题修复;

　　忠仕商务通 7.8.2023.0803

　　智能云客

　　1、新增神马智能咨询页对接功能;

　　2、修复微信公众号对话发送文件失败显示代码的问题;

　　3、新增对话列表排序规则增加“最后一条消息时间(仅访客)”功能;

　　4、修复智能提醒弹出框显示不全的问题;

　　5、修复其它已知的样式问题;

　　新版历史记录

　　1、优化删除历史记录中电话号码后的错误提示文字;

　　2、优化历史记录右侧显示轨迹的样式，对标旧版商务通;

　　3、修复档案提交功能与客户接口通信的问题;

　　4、修复访客留言页面分页显示的问题;

　　5、增加对话打分功能的权限控制功能;

　　6、优化神马推广报表的功能;

　　快应用

　　1、优化页面弹出提示框的样式功能;

　　2、优化快应用授权到期时间的显示样式;

　　3、修复黑名单设置页面的显示问题;

　　4、新增对话记录高级查找功能中增加重置按钮，增加已选查询条件的显示;

　　5、修复对话记录分页显示的问题;

　　6、修复其它已知问题;

　　服务中心

　　1、优化服务中心推送客服列表页面的显示样式;

　　新版机器人

　　1、新增结束对话按钮显示隐藏开关功能;

　　2、新增神马智能咨询页机器人功能配置页面;

　　3、新增无答案信息采集全包含可添加关键词分组功能;

　　4、修复知识库批量操作后分页问题;

　　5、修复意图分支问题;

　　6、优化关键词话术剧本导入关键词去重问题;

　　新版设置

　　1、新增对话打分权限设置功能;

　　2、新增访客消息排序规则【最后一条消息时间(仅访客)】;

　　3、修复落地页对话窗提示音开关保存异常问题;

　　4、修复初始设置落地页对话窗提示语默认没选中问题;

　　5、修复操作日志查看指定人员日志失败问题;

　　访客端

　　1、修复新版手机端快捷问题功能问题;

　　2、优化IOS兼容问题;

　　3、优化华为手机兼容问题;

　　4、优化手机端迷你对话窗口兼容性问题;

　　5、优化手机端标准对话窗口兼容性问题;

　　6、修复其他已知的问题;

　　统计分析

　　1、优化数据计算速度、界面数据加载速度;

　　2、优化界面显示样式;

　　3、修复其他已知的问题;

　　百度推广

　　1、新增用户地域信息展现;

　　2、优化消息清洗规则;

　　头条推广

　　1、优化消息清洗规则;

　　360推广

　　1、修复360建站落地页使用商务通咨询窗口的情形下创建多个身份的问题;

　　2、优化消息清洗规则;

　　神马推广

　　1、新增神马智能咨询页对接功能;

　　腾讯广告

　　1、优化消息清洗规则;

　　落地页对话窗

　　1、修复离线机器人接待情形下部分情形无答案回复未发送的问题;

　　2、优化消息清洗规则;

　　微博

　　1、优化消息清洗规则;

　　2、优化详细信息弹框图片内容未显示完全的问题;

　　3、修复点击图片，客户端崩溃退出问题;

　　4、优化同步时间，数据查询问题;

　　旧版商务通客服端

　　1、修复删除账号后客服列表状态异常及友好对象等列表还存在此账号的问题;

　　2、优化查看访客位置权限控制百度访客的用户地域信息是否展现;

　　3、优化消息清洗规则;

　　4、修复部分情形下对话窗口空白的问题;

　　5、修复历史纪录筛选条件"对话结束方式"筛选数据异常问题;

　　微信公众号

　　1、新增对接机器人智慧包通用知识库;

　　2、新增模板页面添加一键复制跳转地址功能;

　　3、优化其它已知问题;

　　抖音私信

　　1、优化图片消息的提示功能;

　　2、优化抖音私信的发送机制;

　　3、新增历史记录增加查询条件重置按钮;

　　4、优化提示消息样式;

　　5、优化已知其他问题;

　　微信小程序

　　1、新增历史记录高级查询增加清空重置功能;

　　2、优化其它已知问题;

　　百度小程序

　　1、新增历史记录高级查询增加清空重置功能;

　　2、优化其它已知问题;

　　抖音头条小程序

　　1、新增历史记录高级查询增加清空重置功能;

　　2、优化处理站点未授权提示等错误问题;

　　3、优化其它已知问题;

　　忠仕网站商务通 7.8.2021.0705

　　【智能云客】

　　1.首页多账号管理增加客服离线功能;

　　2.增加客服对话中邀请访客填写表单;

　　3.优化多站点管理的时候允许设置等窗口根据站点多开;

　　4.优化对话列表对话等待时长显示规则，个人设置可配置显示方式;

　　5.访客筛选增加“忽略公众号对话”设置;

　　6.优化“禁止查看访客来源”权限查看轨迹问题;

　　7.修复新医疗商务通对话窗口不显示撤回按钮。

　　【旧版商务通】

　　1.修正 客人超时答复提示音问题;

　　2.修正 服务端说明信息重复推送问题，客户端会主动过滤掉;

　　3.优化权限【禁止查看访客的访问来源】，同时限制信息选项卡的 初始访问网址、当前网址

　　【历史记录/访客留言】

　　1.历史记录显示/导出，支持表单内容解析;

　　2.机器人优先接待，相关初始接待客服、参与接待客服，机器人不参与接待逻辑;

　　3.修正自定义报表，渠道信息保存的问题;

　　4.修正分类查找，百度等渠道查询条件部分情况未生效问题;

　　5.修正恢复默认报表后，主页面下拉选项不正确的问题

　　【设置】

　　1、个人设置-使用参数设置中机器人相关设置增加机器人权限校验;

　　2、增加使用参数设置中对话列表对话等待时长计算方式功能;

　　3、设置历史记录文件位置增加打开文件夹功能;

　　4、修复标签管理中标签组排序不生效的问题;

　　5、修复日志查看中选择每页显示条数后，改变窗体大小时，显示条数恢复默认的问题;

　　6、优化其它已发现的问题

　　【机器人】

　　1、增加收到访客消息时，停止发送信息采集直接套电环节开关;

　　2、增加搜索关键词是否参与分支话术匹配开关;

　　3、落地页对话窗增加话术剧本自动开启时间设置;

　　4、对接微信小程序，百度小程序，抖音小程序地理位置显示;

　　5、优化基本设置存储逻辑;

　　6、优化某些情况下复制粘贴的图片智能云客某些时候无法显示的问题;

　　7、修复某些情况下，循环话术次数无法设置的问题;

　　8、修复某些情况下，分支话术无法切换的问题;

　　9、优化对话记录中文件也允许学习的问题;

　　10、优化无效搜索关键词也被显示的问题;

　　11、修复其它已发现的问题

　　【访客端】

　　1、手机、PC对话窗口对话前表单功能;

　　2、手机、PC对话窗口对话中表单功能;

　　3、手机端迷你对话窗口兼容性优化;

　　4、手机端标准对话窗口兼容性优化;

　　5、修复小米默认浏览器输入法不弹出问题

　　【百度推广】

　　1、修复百度回访查询出超期不可回访的访客的问题;

　　2、优化历史记录渠道推广报表默认显示列信息;

　　3、修复客服端展现的访客定位问题;

　　4、修复苹果隐私政策截断refer造成数据无法同步百度的问题;

　　5、优化历史记录百度推广报表默认显示列;

　　6、优化百度未提供操作系统、浏览器标头数据时客服端的显示问题;

　　7、修复部分情形下机器人接待访客开口未分配客服问题;

　　8、优化离线客服邀请进入对话后分配其他在线客服问题;

　　9、增加机器人接待访客开口前开关控制是否介入分支话术功能;

　　10、修复访客进入落地页立即跳转页面时无法获取到关键词信息;

　　11、修复机器人优先接待，客服邀请后，邀请有效期内，对话未分配邀请客服的问题;

　　12、优化循环套电环节规则;

　　13、优化同步百度的消息清理掉首尾的回车换行等符号;

　　14、增加收到访客消息停止信息采集直接进入套电环节功能开关;

　　15、修复微信号中包含特殊符号无法识别为留电问题;

　　16、修复新版智能云客百度咨询窗口访客的客服输入状态异常问题;

　　17、修复渠道传递的定位为"未知"的问题;

　　18、修复分支知识库匹配异常的问题

　　【头条推广】

　　1、增加循环套电功能;

　　2、优化同步的消息清理掉首尾的回车换行等符号;

　　3、增加收到访客消息停止信息采集直接进入套电环节功能开关;

　　4、修复微信号中包含特殊符号无法识别为留电问题;

　　5、增加支持识别留电的两种模式;

　　6、修复渠道传递的定位为"未知"的问题

　　【搜狗推广】

　　1、修复使用落地页对话窗的部分情形下同步数据异常的问题;

　　2、修复同步数据异常增加重试机制;

　　3、修复渠道传递的定位为"未知"的问题;

　　【UC推广】

　　1、修复使用落地页对话窗的部分情形下同步数据异常的问题;

　　2、修复同步数据异常增加重试机制;

　　【微博】

　　1、微博接口不再支持评论点赞消息功能，相关设置信息屏蔽;

　　2、微博exe部分样式展现优化;

　　【落地页对话窗】

　　1、新增支持离线机器人接待访客发送图片及文件消息;

　　2、修复部分苹果及小米手机无法显示落地页对话窗口的问题;

　　3、修复新版参数设置落地页对话窗的图片设置信息不显示的问题;

　　4、修复部分情况访客来源信息异常问题;

　　5、修复机器人优先接待，客服邀请后，邀请有效期内，对话未分配邀请客服的问题;

　　6、修复部分情形下留言失败的问题;

　　7、修复客服端主动结束对话后落地页发送消息客服端访客显示在离开列表中问题;

　　8、增加循环套电功能;

　　9、增加收到访客消息停止信息采集直接进入套电环节功能开关;

　　10、修复微信号中包含特殊符号无法识别为留电问题;

　　11、增加支持识别留电的两种模式;

　　12、增加支持话术剧本自动开启时间设置;

　　13、修复客服端拒绝对话时访客端状态问题;

　　14、修复客服端加入黑名单后访客端的状态问题;

　　15、修复拒绝对话后机器人消息仍然发送的问题

　　【腾讯广告】

　　1.新增访客档案回传腾讯广告平台功能;

　　2.新增腾讯平台系统消息展示。

　　【微信公众号】

　　1.历史对话记录优化，如果是客服账号只能查看自己参与的对话;

　　2.自动回复增加“可点击的关键字”功能。

　　【服务中心】

　　1.客服发送敏感词提醒;

　　2.客服屏蔽对话提醒;

　　3.内部对话邀请提醒;

　　4.客服将对话转给机器人提醒;

　　5.客服添加机器人学习内容提醒;

　　6.超过多少分钟鼠标键盘无操作客服状态自动变为离开提醒。

　　【微信小程序】

　　1、小程序设置参数保存导致小程序无法进入对话页面的问题;

　　2、二维码管理，添加二维码功能，页面，优化

　　【头条、抖音小程序】

　　1、小程序代码优化，包大小优化，速度提升;

　　2、地理未知消息功能预约;

　　3、小程序端访客发送消息后，消息滚动条没有定位到最下方的问题;

　　4、二维码管理保存二维码双击问题处理

　　【商务通IOS移动端】

　　1、对话列表有对话时杀死进程后打开应用，对话列表对话消失的问题;

　　2、应用切换到后台后，收到转接的对话增加推送通知

　　【快应用】

　　1、优化快速上手滚动条问题导致的文字遮挡;

　　2、修复特殊情况下左上角按钮站点ID无法展示问题;

　　3、优化各功能模块无数据时显示效果统一;

　　4、优化对话记录无数据时列表的白框问题;

　　5、修复历史记录功能同步数据弹层在最小窗体中无法点击确定的问题

　　【抖音】

　　1、优化历史记录右侧无数据时的展示效果;

　　2、修复新增对话报表保存图片按钮不生效问题;

　　3、修复关键字回复分页控件显示问题;

　　4、优化评论管理列表宽度显示;

　　5、修复意向粉丝管理中发送消息功能，定位到对话页定位好友位置不准确问题;

　　6、优化未处理私信右侧消息记录展示客服名称;

　　7、修复抖音授权登录扫码页面，授权项显示不全问题;

　　8、修复部分电脑无法发送图片的问题