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大小:6.9 M更新:2024/01/17
类别:商务办公系统:Android
servicedesk plus 客户端是一款可以为用户带来很多便捷的IT服务管理办公软件。全面的报表,扩展性极好的知识库管理模块,可容纳不受任何数量限制的知识库主题数量,运维技术员可以随时随地查看和处理工单,最大限度地为用户提供优质服务,有效提高用户满意度,有需要的小伙伴们就快来下载使用吧!
·事件管理、问题管理
·变更管理、资产管理
·IT项目管理、知识库
·采购与合同管理等
ServiceDesk Plus是来自卓豪ManageEngine的完全基于ITIL架构的IT服务管理(ITSM)软件,全面集成了多个功能模块。
ServiceDesk Plus支持29种语言,目前在全球186个国家和地区,已有超过85000家企业级用户正在通过ServiceDesk Plus提升和优化企业IT服务。
提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率,改善终端用户的满意度。
1、简化的工作流程
2、强大的集成功能
3、支持在云端部署集成
4、人性化的帮助软件管理
5、智能化的桌面定制选项
【问题管理】
问题管理旨在追寻事故的根本原因,找出永久的解决方案或回避策略,从而避免类似事故的再次发生。ServiceDesk Plus提供的问题管理,可关联多个类似的事故,记录事故征兆、原因及解决方法,从而提高生产效率。
【服务目录】
将可以提供的IT服务打包成目录,提供给终端2265用户供其选择,可有效地提高服务请求的目的性及有效性。您可以为不同服务类别的特定服务,定制不同的工作流,设置不同的审批流程和服务级别协议,从而为服务请求提供有的放矢的服务。
【事件管理】
事件管理旨在尽可能快地将服务恢复到正常水平,以避免/减少对业务的影响。使用ServiceDesk Plus提供的突发事件管理,可方便地报告事故、配置SLA、设置工作流及自动处理流程,从而满足ITIL中突发事件管理的要求,将事故的影响减少到最小。
【变更管理】
变更管理旨在规范变更审批流程,确保变更的可控性,减少由变更而引发的事故,降低变更的风险。利用 ServiceDesk Plus提供的变更管理模块,可方便地对变更请求进行分类、审批、配置CAB及工作流自动化。它还可以与项目管理模块有机的联动,从而更加有效的管理大型及重要变更。
【CMDB】
随着业务的扩大、资产的增多,有效地管理好资产和IT资源,将变得越来越艰巨。而一旦出现问题,要搞清它所影响的业务,也越来越面临挑战。ServiceDesk Plus提供的配置管理数据库 - CMDB,可对整个IT基础架构进行有效的管理,它既可以形象地呈现资产配置项,又可以清楚地表示各配置项之间的关系,从而为整个IT资源提供全面、深入、细致的可视化展示。
v5.5.1 版本
1、修复了一些Bug;
2、增强应用稳定性。
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