新罗免税店app

《新罗免税店app》是一款由三星新罗商务服务有限公司制作发行的免税店类型的手机购物平台软件。用户只要手机在手，就可以轻松享受海购的感觉啦！该软件为广大用户带来了全球各地的优质商品，让用户的购物变得轻松快捷。该软件专为去出国旅游的用户打造，用户使用该软件可以轻松了解兑换汇率的最新消息。该软件将会让用户的旅途无忧，还在等什么，赶快点击下载吧！

收录了来着韩国地区的海量特色商品。新罗免税店以时尚潮流为核心，超百种世界顶级品牌应有尽有，各种优质商品和热情服务深受海内外无数游客的喜爱，是韩国最具代表性的免税店之一。与线上实体店的网上商城，除了国际品牌外还有着韩国本土的特色产品，全新抢购功能，折扣订单、优惠订单、限量订单都可以帮你随时随地抢到，为你带来最实惠的购买服务。除此之外，用户只需使用支付宝、微博、百度等账号即可登录，使用非常方便，有需要的朋友快来下载体验吧！

软件特色

1、 首页

超聪明的个人化商品推荐功能，将推荐你丰富且更合你喜好的商品。

护肤，彩妆，儿童，男士等给你提供更细致的各种商品分类信息。

2、 购物分类/查询商品

用手机也可浏览商品分类，轻松选到你想要的商品。

强化了搜索功能，提供你最近搜索词，相关产品，推荐商品，直接进入品牌店等各种智能搜索功能。

3、 品牌

提供超丰富的品牌商品

按字母顺序可查询品牌及直接查看品牌分类，畅销品牌等。

4、 分享商品信息

串连社交软体，你可轻松和朋友分享商品信息。

可以查看朋友的公开关注商品，也可将你的公开关注商品透过社交帐号分享给朋友。

5、 会员注册/结算

不需注册，用社交软体帐号即可轻松加入会员。

新增到货通知服务，只要想要买的商品到货，立刻用短信通知你。

通过One Page Payment System，让你的结算过程变得更简单。

6、 手机智能卖场移动就结算服务

在新罗免税首尔店里二维码以后就能购买商品。

7、 智能卖场优惠和服务

在新罗免税首尔店以及仁川机场店里打开蓝牙后能收到各种各样的信息。

软件优势

使用SNS社交网络轻松注册！

可以通过微博、qq等账号简单加入会员。

聪明购物，进货通知服务！

缺货商品，进货提示！

只要申请到货通知，商品进货后会有短信通知你！

出境当日尽享免税购物！

不要着急，今天出境也没问题~！

金浦机场出境4小时前，仁川机场出境5小时前可订购。

价格优惠一目了然！

购物更便捷、更实惠！

可以一眼比较所选商品的优惠！

使用教程

新罗网上免税店购物须注册会员。

1、出境的本人身份注册。

- 准会员必须通过转换为正会员才能购物。

- 非会员购物时无法享受追加优惠

2、搜索商品

若选购商品脱销时，请利用'special order'

(部分品牌可在实体店购买)

3、填写订单/购买

请点击‘购买’后填写出境信息、

如填写的出境信息有误，将无法领取商品。付款金额按当日汇率计算。

若选购商品脱销时，请利用'special order' (部分品牌可在实体店购买)

4、打印交换券

若未打印交换券的情况下。

如未打印交换券的情况下，

请记录交换券编号或把交换券发送至SMS，

在出境机场的提货处出示SMS和个人护照及机票。

5、领取商品

购买的商品在出境当日前各出境地所在的新罗免税店取货处出示交换券、

本人护照及登机牌并确认本人无误后才可领取商品。

必须确认购买商品的品目后在交换券的领取栏上签字。

商品如有异常请立即告知取货处职员。对于出境后的物品不承担责任。

常见问题

划分会员等级的基准是什么？

尊敬的客户你好，这里是新罗网上免税店客服中心。

请参照下面的新罗网上免税店等级制度说明，每月1日9时，等级自动更新。等级有效期为从更新之日起维持一个月。根据网络会员等级的不同，在折扣率和优惠上会有相应的变动，请参照会员等级指南。

S5：最近2年内在网上和实体店内购满$3000的顾客

S4：最近2年内在网上和实体店内购满$1000的顾客

S3：最近2年内在网上和实体店内购满$500的顾客

S2：最近2年内在网上和实体店内购满$1的顾客

S1：注册新罗网上免税店的会员

取消时使用的积分能退款吗？

顾客你好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订购取消时使用的积分和优惠卷自动处理退款。但，订购的商品转移到机场的话，不可当日处理。取消申请18个小时内为准，取消接收次日退款处理。 若你积分退款有效期内没申请退款的话，积分将于自动清零。敬请注意。

出境之前如何取消？

顾客你好！我们是新罗免税店顾客服务中心。仁川/金浦机场出境时出境当日前两天，以外机场或港口出境时出境当日前三天可取消。订购的商品转移到机场后，取消接收次日退款处理。

购物指南

1、免税店购物条件

凡是确定出境的所有顾客都可在免税店购物。在免税店购物时，

允许出境前60天以内开始购物。

购物时请携带本人护照及可查询出境信息的航班票(E-ticket)购物。

2、免税店购物 /免税店购买限度额

请确认入境当地关税法。

依据关税法，代理购买行为为非法行为。若有非法代购，购买者与委托者将均受到处罚。

3、新罗免税店注册指南

加入会员领取积分和优惠券及各种特别优惠，享受购物乐趣。

网上注册指南

-进入新罗网上免税店、

-通过迅速简单的注册步骤，开始网上免税店的轻松购物、(会员选择-输入信息及同意条款-注册成功)

-首次加入会员即可享受会员特别优惠价，网上积分及优惠券等丰厚优惠

实体店加入会员指南

-访问个分店的服务柜台，即可申请加入新罗会员、

-根据实体店的会员等级可享受多种优惠及特别优惠、

怎么注册

想要使用新罗免税店app，那就需要先进行注册，下面就让小编来为大家介绍一下吧！

1、首先点击注册。

2、然后输入自己的邮箱或是手机号码，接着点击发送验证。

3、最后输入自己的各项信息，并点击提交就可以啦！

如何登录

有些用户不知道如何登录新罗免税店app，那么下面就让小编来为大家介绍一下！

1、首先点击登录。

2、然后输入自己的信息，并点击登录就可以啦！

怎么领积分

在新罗免税店app中，积分是可以抵扣钱的，那么就由小编介绍一下怎么领积分吧！

1、首先点击这些可以领积分的页面。

2、然后点击下载积分就可以啦！

未授权付款怎么办

如果用户在使用信用卡支付时出现未授权时，可以进行重新下单，但是最好还是用支付宝进行付款，不仅方便而且只要实名的支付宝账号不会出现像信用卡这么多的问题的，下面是支付宝下单支付的简易教程。

扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码。

填写支付宝账号和密码。

输入支付密码确认支付即可。

取货指南

1、 出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票便可领取所购物品。

2、 入境时，不可领取物品。

3、取货时请注意仔细确认商品数量和状态，商品出现异常时请告之取货处工作人员， 离境后概不负责。

4、新罗免税店app没有打印交换券时 请记录订单编号在取货处与护照一起出示才能领取商品。

5、 护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。

公司介绍

亚洲顶级的化妆品香水机场免税店运营企业-新罗免税店！

被仁川以及新加坡、香港等亚洲最佳机场认可为亚洲美妆第1名的新罗免税店。

包揽亚洲3大最佳机场美妆类目

-新罗免税店是亚洲免税店中惟一一个在亚洲3大机场

-韩国仁川国际机场、樟宜国际机场、香港国际机场都运营化妆品香水卖场的免税店。

包罗全世界最顶级名品化妆品品牌

-拥有超500种世界顶级美妆品牌，具备共计超1,300个品牌的100%正品。

针对中国顾客的多种优惠和特惠服务

-新罗免税店全年提供多种购物特惠以及购买援助。全面支持中国各移动支付手段

在新罗免税店，顶级的国际美妆品牌自不必说， 还能遇见路易威登、香奈儿、爱马仕、古驰等

国际奢侈品牌以及新潮时尚的服饰商品，各种名酒等超1,300种品牌。

如果你是时尚潮人或是美妆达人的话，那你的最佳选择必定是新罗免税店。

常见问题

1、订单取消成功后退款为什么一直没到账？

一般情况下，退款将于14个工作日退回你的账户。

新罗免税店app具体退款周期可能会受银行、支付手段等相关因素影响。

但你需要承担可能的资金损益，例如汇率波动、银行收费等，具体的汇率请联系发卡行。

* 使用的积分， 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)

2、新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗？

一般情况，打折率是一样的。

但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同，在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。

3、填错护照号码，也可领取商品吗？

利用免税店时，订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。

如果已经办理了新的护照，则必须使用新的护照来订购商品。

若使用了原来的护照号码来订购，在离境4个工作日前，

必须联络客服中心(+86-4001-200-446)来通知有关信息，才能在取货处领取商品。

但是，如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处，需要取消订单后重新订购。

4、要更改离境信息了。可以领取商品吗？

离境信息被更改的情况下，在离境4个工作日之前，你自己可以在我的新罗>我的订单信息更改出境日期。但，出境处(机场/港口)更改时请取消后再购买。

* 根据情况(天气恶劣、商品位置等)，即使在离境前4天申请了更改离境信息，也有可能无法领取商品。

5、订购成功后，能否更改取货人的名义？

不可以。

请使用提货人自己的账号注册购买商品。

如你想要变更名义，请先将订单取消，再使用新的名义重新订购。

* 取消方法：我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单

但, 重新订购的时候，你想要的商品不排除已售完或订购条件（汇率/折扣率/赠品/订购时间等）变更的可能 。

6、离境时未领取的商品能否取消？

可以申请取消，或者再次访问韩国时可以领取。

· 取消订单时, 我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 亲自可以申请取消

· 如你想要领取商品，你必须再离境。

请在韩国离境提前3个工作日联系客服中心(+86-4001-200-446)告知离境信息。

* 根据品牌政策，即使你再离境也有可能无法领取商品。

* 如超过10天联系不到，订单将自动取消。

取消订单时，已过期的积分将自动作废。

7、中国人的免税额度为多少？

根据中国的海关法律规定而适用, 具体请咨询中国海关及当地海关的免税政策。

更新内容

v11.2.1：

提高了应用程序的稳定性并修改了错误。